Los presentes términos y condiciones serán aplicables cuando se acceda, navegue y usen los lugares propiedad de Espai la Flama SL, en adelante la EMPRESA. La realización de las acciones anteriores (acceso, navegación y uso) implica que la persona que las realiza adquiere la condición de Usuario e implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos. Así mismo, declara expresamente conocer y entender los siguientes Términos y Condiciones.
Se informa al usuario que los lugares propiedad de la EMPRESA son:
En las siguientes líneas cuando se cite “los lugares propiedad de la EMPRESA” se referirá a lo expuesto en el punto anterior.
A efectos de interpretación de estos términos y condiciones se entiende por:
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), Espai la Flama SL informa de lo siguiente:
La EMPRESA ofrece el alquiler temporal de parcelas privadas al aire libre, equipadas para la realización de barbacoas, reuniones familiares, celebraciones, actividades de ocio y encuentros sociales en un entorno natural. Las instalaciones están diseñadas para el disfrute de grupos de diferentes tamaños y cuentan con espacios delimitados de uso exclusivo para los clientes durante el período contratado.
Cada parcela dispone, según disponibilidad y características de la reserva, de barbacoa, mesas, bancos, fregadero con agua corriente, zona de sombra y material básico para el uso de la barbacoa. Asimismo, la empresa puede proporcionar determinados elementos, ya sean incluidos en la reserva o contratados de forma complementaria, tales como leña, parrillas y utensilios de encendido.
Los servicios expuestos en los lugares propiedad de la EMPRESA son de pago. La EMPRESA en todo momento informará de una forma clara y precisa al Usuario del precio de cada uno de ellos.
3.1. Los servicios de Internet necesarios para la adquisición de los servicios de LA EMPRESA, así como el equipamiento necesario, son responsabilidad exclusiva del Usuario en cuanto a los costes, disponibilidad y seguridad de la conexión.
3.2. El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de los sitios propiedad de la EMPRESA, conforme a la Ley y a los Términos y Condiciones estipulados. Así mismo, el Usuario se compromete a no utilizar los recursos de LA EMPRESA para cualquier otro propósito que no consista en el alquiler temporal de parcelas privadas al aire libre. Además, se abstendrá de realizar dentro de los sitios propiedad de LA EMPRESA a modo enunciativo las siguientes acciones:
4.1. LA EMPRESA no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos a los lugares propiedad de LA EMPRESA. Así mismo, declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
4.2. LA EMPRESA declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los Usuarios cuando accedan, naveguen y/o usen los lugares de su propiedad. En ningún caso LA EMPRESA se hace responsable de los eventuales daños que por la navegación, acceso y uso de los sitios de su propiedad pueda sufrir el Usuario. Tampoco de los daños y perjuicios ocasionados por terceros en los que LA EMPRESA tenga como proveedores del servicio.
LA EMPRESA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones sobre la información contenida en los lugares de su propiedad, así como su configuración o presentación.
Todos los servicios de los lugares propiedad de la EMPRESA contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por la EMPRESA en el apartado II. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATATACIÓN.
7.1. En virtud de lo dispuesto en el artículo 21 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la EMPRESA pone a disposición de los consumidores y usuarios un servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico info@laflamacanyamars.com para ejercer realizar cualquier comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución según lo dispuesto en estos términos y condiciones.
7.2. La EMPRESA deberá facilitar al consumidor un justificante por escrito que permita tener constancia de sus quejas y reclamaciones.
8.1. El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre la EMPRESA y el Usuario.
8.2. La EMPRESA dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras. En este proceso se ordenan varios parámetros para realizar la conexión de forma segura usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.
9.1. La EMPRESA por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los lugares de su propiedad, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables la normativa española y europea en este campo, así como los tratados internacionales suscritos por España o la Unión Europea.
9.2. La EMPRESA se reserva todos los derechos (© Copyright) en virtud de lo dispuesto en las leyes de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA EMPRESA.
9.3. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA EMPRESA. Podrá visualizar los elementos de la página web o perfiles de redes sociales, e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LA EMPRESA.
9.4. En el supuesto de que el Usuario, de forma voluntaria y libre, aporte o integre contenidos en los lugares propiedad de LA EMPRESA, dichos contenidos aportados deben ser de su propiedad, ya sea por creación propia o como cesionario, de uso libre (dominio público) o que el autor permita de alguna forma su compartición.
9.5. Los contenidos, comentarios, opiniones, valoraciones, fotografías o cualquier otro material que los usuarios publiquen o compartan voluntariamente en los perfiles de redes sociales o canales gestionados por la EMPRESA deberán respetar la legislación vigente y los derechos de terceros.
La EMPRESA se reserva el derecho a ocultar, eliminar o moderar aquellos contenidos que resulten ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, contrarios a la moral o al orden público, o que vulneren derechos de terceros.
La publicación voluntaria de contenidos en perfiles o espacios gestionados por la EMPRESA no implicará la cesión de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, sin perjuicio de la autorización necesaria para su visualización, difusión o compartición dentro de las funcionalidades propias de la red social o plataforma correspondiente.
10.1. El Usuario se compromete a que cualquier información, sea de cualquier tipo o formato, transmitida por cualquier canal a la EMPRESA, estará libre de cualquier tipo de virus (troyanos, worm, backdoors, zombie, hijackers…) que perjudique el funcionamiento de los sistemas de la EMPRESA. También el Usuario deberá respetar las normas de propiedad intelectual y privacidad.
10.2. El Usuario se compromete a aportar veracidad y licitud a las informaciones en los formularios extendidos por LA EMPRESA para el acceso a ciertos contenidos, información comercial o cualquier otro fin.
10.3. La EMPRESA se reserva el derecho a borrar cualquier información transmitida por el Usuario sin previo aviso.
11.1. En caso de incumpliendo de la Ley o alguna de las condiciones recogidas en los Términos y Condiciones y/o Política de privacidad, el Usuario responderá por daños y perjuicios que se causen a la EMPRESA o a terceros proveedores.
11.2. En ningún caso la EMPRESA será responsable por daños de cualquier tipo, independientemente de la causa y el origen (responsabilidad contractual y extracontractual), e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, excepto en los casos contemplados en la Ley y en los Términos y Condiciones aquí expuestos.
12.1. La entrada y consulta a los lugares propiedad de LA EMPRESA por parte de menores de 18 años, pero mayores de 14, está permitida sin el consentimiento de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales. El cumplimiento de las condiciones web por parte del menor queda a responsabilidad de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales.
12.2. La adquisición de los servicios ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA no puede ser realizada por un menor de 18 años, pero sí utilizados una vez adquiridos por parte de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales, de acuerdo con las especificaciones de edad indicadas en cada producto.
12.3. La EMPRESA se reserva el derecho a borrar todos los datos relacionados con Usuarios menores de edad si se incumplen las condiciones expuestas en estos términos y condiciones.
12.4. Desde la EMPRESA queremos informar que los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales tienen la obligación legal de velar por la intimidad y la imagen del menor. Esta obligación viene recogida en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Dejarlos a su libre albedrío supone abandonar esta obligación. Por lo tanto, el uso indebido por parte de menores no puede conllevar en ningún caso ninguna responsabilidad hacía la EMPRESA
La EMPRESA se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender de forma temporal o permanente la navegación, acceso y uso de los lugares propiedad de la EMPRESA, así como la cuenta personal del Usuario, en caso de incumplimiento de la ley o cualquiera de los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad.
14.1. La EMPRESA se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, con la finalidad de adaptarlos a cambios normativos, criterios jurisprudenciales, modificaciones en la actividad desarrollada o mejoras en los servicios ofrecidos.
14.2. Las modificaciones serán publicadas en los lugares propiedad de la EMPRESA y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
14.3. Las modificaciones realizadas no afectarán a las reservas ya formalizadas con anterioridad a su entrada en vigor, las cuales continuarán rigiéndose por los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de contratación.
15. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
15.1. LA EMPRESA se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de los lugares de su propiedad, o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones expuestos y/o la Política de Privacidad.
15.2. La relación entre el Usuario y LA EMPRESA se regirá por la normativa española e internacional vigente.
15.3. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Siempre que la legislación vigente lo permita, LA EMPRESA y el Usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona
Cuando el Usuario contrate algún servicio en alguno de los lugares propiedad de LA EMPRESA, se les aplicarán las siguientes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y subsidiariamente LAS CONDICIONES GENERALES DE USO.
1.1. Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LA EMPRESA (datos completos de la sociedad en el apartado 1. Información de la empresa, sección I CONDICIONES DE USO) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (1), la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
(1) Solo aplicable a las relaciones consumidor y empresa.
1.2. El objeto de este apartado es regular la contratación de los servicios en los lugares propiedad de la EMPRESA que impliquen el pago en dinero por parte del Usuario.
2.1. El Usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones, que incluyen las Condiciones Generales de Contratación, para poder adquirir los servicios de la EMPRESA. La aceptación se producirá mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto. Por ello se ponen a disposición del Usuario las presentes condiciones, para que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco.
2.2. Por cuestiones de practicidad, la EMPRESA puede requerir al Usuario previamente, que acepte bajo la denominación Términos y Condiciones las presentes Condiciones Generales de Contratación, aunque en ese momento no esté contratando ningún producto o servicio. En estos casos, y tal como se indica en el apartado 1. Introducción de las presentes Condiciones Generales de Contratación, solo se aplicarán tales condiciones en el momento que el Usuario decida contratar los servicios de la EMPRESA. En caso de modificación de estas, se aplicará lo dispuesto en el apartado 3. Modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación.
2.3. Como Usuario, declara expresamente conocer, entender y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para la contratación de servicios ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA.
3.1. La EMPRESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales de Contratación.
3.2. La EMPRESA se compromete a notificar al Usuario, por cualquier medio admitido en derecho, con un preaviso de 15 días, que las Condiciones Generales de Contratación van a ser modificadas y el plazo en que entrarán en vigor las nuevas condiciones.
3.3. Las modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación podrán realizarse a través de los lugares propiedad de LA EMPRESA o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LA EMPRESA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales, cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma.
3.4. La modificación de las Condiciones Generales de Contratación no da derecho al Usuario a una indemnización de daños y perjuicios, ya que no se le causa ningún perjuicio económico al aplicarse las mismas condiciones contractuales durante el tiempo que dura el contrato o la suscripción.
4.1. Para la contratación de los servicios de LA EMPRESA, requerirá una serie de datos con la finalidad de llevar a buen puerto el proceso de contratación. El tratamiento de tales datos se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad.
4.2. En caso de que el Usuario no facilite a LA EMPRESA sus datos, o lo haga de forma falsa, errónea o incompleta, no será posible la adquisición de los servicios de la
Así mismo, la EMPRESA se reserva la potestad de cancelar el servicio contratado si detecta, en un momento posterior a la contratación, que los datos facilitados son falsos, erróneos o incompletos hasta que dicho defecto sea subsanado.
5.1. La EMPRESA ofrece distintos servicios para el alquiler temporal de parcelas privadas al aire libre ofertados, así como sus características y precio, se detallan en los lugares propiedad de la EMPRESA de forma individual.
5.2. La EMPRESA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de los lugares de su propiedad, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados, excepto a los Usuarios que ya hubieran abonado por tal servicio de forma previa a la retirada. En ese caso la EMPRESA podrá optar por reintegrarle el importe pagado o finaliza la ejecución del servicio.
5.3. En caso de que la EMPRESA ofrezca ofertas con rebajas o descuentos, se indicaran las condiciones de las mismas junto con las características esenciales del servicio. Así mismo, se indicará el precio original, el descuento o rebaja que se ofrece, el precio final que debe abonar el Usuario y la validez del mismo.
5.4. Todos los servicios indican el precio de venta en euros (€). Así mismo, los precios incluyen los impuestos al consumo que correspondan.
5.5. En caso de que el servicio lleve asociado condiciones particulares, se detallarán junto a la oferta del servicio y se aplicarán con preferencia a las condiciones generales.
5.6. La duración del contrato quedará vinculada al período de reserva contratado por el Usuario para el uso de la parcela y/o de los servicios ofrecidos por la EMPRESA. El contrato finalizará automáticamente una vez concluido dicho período, sin que exista renovación automática, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.
6.1. Para adquirir nuestros servicios solo se puede realizar mediante nuestra página web.
6.2. El Usuario deberá dirigirse al apartado “Reserva tu parcela”, “Parcela para San Juan” o a cualquier otra denominación similar que pueda habilitarse en la página web en función de los días disponibles o eventos especiales, y seleccionar la parcela que desee reservar.
Una vez seleccionada la parcela, se mostrarán sus características principales, tales como superficie, capacidad, servicios incluidos, normas de uso y demás información relevante. En este mismo apartado, el Usuario deberá seleccionar el día disponible para la reserva, los servicios extra que desee contratar y el número de adultos y niños que asistirán.
Una vez indicados y seleccionados todos los elementos anteriores, se mostrará el precio final de los servicios contratados antes de continuar con el formulario de datos personales.
6.3. Es requisito imprescindible cumplimentar los datos personales requeridos para realizar la reserva. El Usuario podrá optar por crear una cuenta de usuario o realizar la reserva como invitado. En caso de que ya disponga de una cuenta registrada, podrá iniciar sesión directamente para continuar con el proceso de reserva.
Una vez rellenados los datos o iniciada la sesión, deberá aceptar los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, y pulsar el botón “Realizar pedido” para continuar. Los datos requeridos en este formulario serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad. En la misma pantalla se indicarán los servicios que está adquiriendo, la cantidad y los impuestos indirectos que correspondan.
6.4. En la misma pantalla deberá seleccionar alguno de los métodos de pago de los que disponemos. Consulte el apartado 8. Métodos de pago disponibles. Según el método de pago seleccionado, se le abrirá una pestaña de nuestro banco, dónde le requerirán los datos bancarios. Tal como se indica en la Política de Privacidad, la EMPRESA no almacena los datos bancarios.
6.5. Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de compra. En el mismo correo electrónico se adjunta al cliente la factura correspondiente por los servicios contratados.
6.6. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización de la reserva no recibe la confirmación, póngase en contacto con la EMPRESA, en el teléfono de atención al cliente 615 11 31 05 o mediante el correo electrónico info@laflamacanyamars.com
6.7. El Usuario acepta que, para todos los servicios adquiridos en la EMPRESA, le sea enviada la factura en formato electrónico. El Usuario tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a exigir que se le envíe la factura en formato papel a la dirección que indique. Para ello deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA, enviando un correo a info@laflamacanyamars.com
7.1. La contratación de los servicios de LA EMPRESA no puede ser realizada por un menor de 18 años.
7.2. La EMPRESA se reserva el derecho a cancelar el pedido si detecta que ha sido realizado por un menor. En caso de reclamación del importe por parte de los padres, madres, tutores o curadores, la EMPRESA, devolverá el importe descontando los gastos de cobro y devolución soportados por este.
7.3. Desde la EMPRESA queremos informar que los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales, son los responsables de los daños y perjuicios que los menores puedan causar. Dejarlos a su libre albedrío supone abandonar esta obligación. Por lo tanto, el uso indebido por parte de menores, no puede conllevar en ningún caso ninguna responsabilidad hacía la EMPRESA.
En caso de adquisición de servicios vía web, el cliente podrá abonar el importe de los servicios adquiridos mediante las siguientes formas de pago:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información transmitida viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de la EMPRESA.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a la EMPRESA.
al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
9.1. De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a las reservas de parcelas y demás servicios contratados a través de la página web cuando dichos servicios estén vinculados a actividades de ocio o esparcimiento y prevean una fecha o período de ejecución específicos.
La reserva de una parcela implica la asignación de un espacio concreto para una fecha determinada y una capacidad limitada, por lo que la cancelación de la reserva puede impedir su posterior comercialización. En consecuencia, una vez confirmada la reserva, el Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto con carácter general para los contratos celebrados a distancia.
Lo anterior resulta de aplicación igualmente cuando la contratación se realice a través de un intermediario o plataforma de reservas, siempre que el servicio reservado corresponda a una actividad de ocio o esparcimiento con fecha o período de ejecución determinados, de conformidad con la normativa vigente y la interpretación realizada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
9.2. Sin perjuicio de la inexistencia del derecho de desistimiento expuesto en el punto anterior, la EMPRESA establece la siguiente política de cancelación:
9.3. Asimismo, si ninguna persona del grupo se presenta dentro del plazo establecido por la EMPRESA para la ocupación de la parcela reservada, la reserva se considerará cancelada por incomparecencia, sin derecho a devolución ni compensación alguna.
9.4. La EMPRESA podrá suspender, limitar o cancelar total o parcialmente la actividad cuando concurran circunstancias ajenas a su voluntad que puedan afectar a la seguridad de las personas, las instalaciones o el entorno natural, incluyendo, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, lluvias intensas, tormentas, fuertes vientos, riesgo de incendio forestal, restricciones o prohibiciones administrativas sobre el uso del fuego, resoluciones de las autoridades competentes o situaciones de fuerza mayor.
En estos supuestos, la EMPRESA podrá ofrecer al Usuario, a su elección, la reprogramación de la reserva para otra fecha disponible o la emisión de un vale por el importe abonado, con una validez de un (1) año desde su fecha de emisión. La EMPRESA no será responsable de los perjuicios, gastos o costes adicionales que pudieran derivarse para el Usuario como consecuencia de la suspensión, limitación o cancelación de la actividad por las causas descritas en la presente cláusula.
Los usuarios se comprometen a utilizar las instalaciones de La Flama Canyamars de forma responsable, respetando las presentes normas, al resto de usuarios, al personal de la empresa y al entorno natural en el que se desarrolla la actividad. A tal efecto, los usuarios deberán cumplir las siguientes normas:
La EMPRESA se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones, pudiendo denegar el acceso o exigir el abandono inmediato de las mismas a cualquier persona que incumpla los presentes Términos y Condiciones, las normas de uso y convivencia, las indicaciones del personal, o que mantenga conductas incívicas, peligrosas, molestas, contrarias a la convivencia, a la seguridad o al respeto del entorno natural. Asimismo, la EMPRESA podrá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, incluyendo la solicitud de auxilio a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando resulte necesario.
El ejercicio del derecho de admisión se realizará de conformidad con la normativa aplicable y no dará derecho a la devolución de las cantidades abonadas cuando la denegación de acceso o expulsión sea consecuencia de un incumplimiento imputable al Usuario o a cualquiera de sus acompañantes.
12.1. Se informa al cliente consumidor que en caso de que haya interpuesto una reclamación a través del servicio de atención al cliente de la EMPRESA y no se haya resuelto su reclamación de forma satisfactoria para usted, podrá acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Para más información puede consultar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2. En defecto de lo anterior se aplica lo expuesto en el apartado 15. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción de la sección I CONDICIONES GENERALES DE USO.
Última actualización: 01/06/2026
Idioma de redacción de los Términos y Condiciones: Castellano
Idiomas disponibles para la lectura de los Términos y Condiciones: Castellano
